Introdução

Se você trabalha com e-commerce, sabe a influência que a experiência do usuário (UX) têm nas páginas de produto para fechar vendas. Os consumidores digitais estão cada vez mais exigentes, informados e impacientes. Segundo um recente estudo da Baymard, mais da metade (51%) dos sites de comércio eletrônico possuem uma UX classificada como “mediana” ou inferior, apresentando falhas simples que afastam potenciais clientes.

Esses erros, aparentemente pequenos, são responsáveis por usuários abandonarem produtos perfeitamente adequados às suas necessidades. Problemas como dificuldade em localizar informações essenciais, imagens insuficientes ou ausência de elementos básicos de confiança podem minar completamente o desempenho das vendas. Por isso, o objetivo deste artigo é revelar algumas boas práticas eficazes para otimizar a UX das suas páginas de produto, proporcionando uma experiência agradável e segura ao consumidor e, assim, aumentar as suas conversões.

Vale lembrar que a página de produto é o ponto central na jornada de compra online, onde todas as dúvidas são esclarecidas e as decisões são tomadas. Uma página bem estruturada pode transformar visitantes ocasionais em compradores recorrentes e entusiastas da sua marca. Por outro lado, falhas básicas podem ter um impacto negativo nas vendas, prejudicando a reputação da sua empresa no mercado digital.

Visão Geral dos Dados

O estudo da Baymard analisou cuidadosamente mais de 18.000 problemas de usabilidade em páginas de produto dos maiores sites de varejo online dos EUA e Europa. A pesquisa revelou que apenas 49% desses sites alcançam uma experiência de usuário considerada “razoável” ou “boa”, e nenhum conseguiu atingir a excelência total.

Esses números indicam claramente que há uma grande oportunidade para melhorar a experiência do usuário em 2025. Esses recursos ajudam empresas a identificar falhas específicas e aplicar estratégias comprovadas para otimizar suas páginas.

Boas práticas para turbinar a UX das suas páginas de produto em 2025

1. Layout da Página de Produto

O layout atua como um guia essencial para o consumidor. Contudo, mais da metade dos sites ainda apresentam layouts pouco eficazes. Evite o uso de abas horizontais, pois 79% dos sites cometem esse erro. Usuários frequentemente deixam de acessar informações cruciais como frete e ingredientes quando essas informações são colocadas em abas. Seções verticais expansíveis mostraram-se muito mais eficazes.

2. Imagens do Produto

Imagens são fundamentais para substituir a experiência física de loja. No entanto, apenas 55% dos sites acertam nesse ponto. Inclua imagens “em escala” para ajudar o usuário a entender o tamanho real do produto, algo ignorado por 91% dos sites. Além disso, utilize modelos humanos para roupas e acessórios, prática esquecida por 55% dos sites. Não deixe também de integrar imagens de clientes vindas das redes sociais, um recurso valioso negligenciado por 66% dos sites.

3. Seção de Compra

A área próxima ao botão “Adicionar ao Carrinho” é crucial para conversões, mas só 41% dos sites têm desempenho adequado nessa região. Facilite o uso dos botões de “Salvar” ou “Favoritos” sem exigir cadastro, algo que 94% dos sites negligenciam. Exiba claramente o preço por unidade para produtos vendidos em quantidades variáveis, um erro cometido por 74% dos sites analisados.

4. Frete, Devoluções e Presentes

Informações claras sobre custos e condições são essenciais, porém 54% dos sites têm desempenho insuficiente nesse tema. Ofereça sempre uma estimativa transparente do custo total próximo ao botão de compra (algo esquecido por 55% dos sites), disponibilize visivelmente sua política de devolução (52% falham nesse ponto) e apresente opções claras de presente já na página do produto (69% dos sites não fazem isso).

5. Fichas de Especificações

Usuários com maior conhecimento técnico valorizam muito as fichas técnicas, mas 57% dos sites têm desempenho abaixo do esperado. Torne as fichas técnicas escaneáveis usando subseções claras e padronize as unidades de medida nas informações dos fornecedores. Adicione explicações rápidas via tooltips para esclarecer termos técnicos e reduzir dúvidas frequentes.

6. Avaliações dos Usuários

Avaliações são essenciais para a credibilidade do produto, mas quase metade (46%) dos sites falham aqui. Simplifique o formulário de avaliação pedindo somente o essencial, prática ignorada por 79% dos sites. Responda ativamente às avaliações negativas para demonstrar suporte e cuidado com o cliente, algo que 85% dos sites não fazem. Por fim, permita que os usuários naveguem facilmente entre imagens enviadas por outros consumidores nas avaliações, recurso não oferecido por 82% dos sites.

Conclusão

Adotar essas boas práticas são um passo essencial para criar páginas de produto que realmente convertam em 2025. Uma UX aprimorada reduz significativamente abandonos de carrinho e aumenta as conversões, garantindo um retorno claro sobre o investimento em melhorias de usabilidade.

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